Marketing Outbound là gì? Phân biệt giữa Inbound và Outbound Marketing

Marketing Outbound là gì? Đây có lẽ không còn là khái niệm xa lạ đối với dân marketer. Tuy nhiên với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và sự thay đổi về hành vi người dùng thì loại hình marketing này đang dần trở nên lỗi thời và không được ưa chuộng. Vậy outbound marketing là gì? Giữa inbound và outbound marketing có điểm gì khác nhau? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp mọi những thắc mắc trên.

I. Marketing outbound là gì?

Marketing Outbound là gì? Đây là một phương thức tiếp thị truyền thông từ doanh nghiệp đến với khách hàng. Cùng với đó, doanh nghiệp sẽ chủ động đi tìm khách hàng của mình thông qua các hình thức quảng cáo khác nhau. Điều này có nghĩa là khách hàng của họ chưa thực sự là người có nhu cầu mà doanh nghiệp sẽ tìm kiếm và khơi dậy lên nhu cầu của khách hàng.

Marketing outbound là gì? Tại sao doanh nghiệp cần Marketing outbound?

Dưới đây là một số khái niệm về Outbound Marketing phổ biến nhất:

– Outbound Logistics: Là một hoạt động lưu trữ sản phẩm tại kho và phân phối đến các nơi nhận. Hiểu đơn giản là các nhà nhà phân phối sẽ cung cấp hàng đến các đại lý để đảm bảo giá thành phù hợp nhất dành cho khách hàng.

– Outbound Call: Đây là hình thức thực hiện cuộc gọi để tiếp thị khách hàng. Từ đó doanh nghiệp sẽ là người chủ động thực hiện các cuộc gọi với hình thức telemarketing như: giới thiệu sản phẩm, thông báo CTKM với khách hàng…

– Outbound sale: Với hình thức này, bạn có thể thực hiện tất cả các cách để có thể đạt được mục tiêu bán hàng qua các hình thức bán hàng như: tiếp thị thông qua email, điện thoại, những cuộc gặp trực tiếp. Trong đó, Outbound Sale được chia ra 2 hình thức: Outbound Call (Doanh nghiệp chủ động gọi cho khách hàng) và Outbound Warm (Khách hàng đã từng có nhu cầu về sản phẩm).

Nội dung trên đã giúp bạn hiểu được Marketing Outbound là gì? Đồng thời đưa ra phương thức  Marketing Outbound phổ biến đã được đề cập chi tiết. Vậy sự khác biệt giữa Marketing Outbound khác gì với Marketing Inbound? Cùng tìm hiểu ngay ở nội dung bài viết dưới đây nhé..

II. So sánh sự khác biệt giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing

Sau khi tìm hiểu về khái niệm inbound và outbound marketing là gì. Chắc hẳn bạn cũng đã nhận ra những điểm tương đồng, khác biệt mấu chốt giữa hai phương thức tiếp thị này. Vậy sự khác biệt đó là giữa 2 chiến lược này là gì? Dưới đây là phép so sánh giúp bạn hiểu hơn về 2 chiến lược marketing này:

Sự khác biệt giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing

– Tính tương tác: Nếu như inbound marketing chú trọng vào giao tiếp 2 chiều thì outbound marketing là phương thức tiếp cận một chiều. Outbound marketing được đánh giá là một chiến lược đẩy khơi dậy nhu cầu mua sắm, tập trung chủ yếu vào việc quảng bá sản phẩm. Inbound marketing lại giống như chiến lược kéo tập trung vào những tương tác, trải nghiệm. Góp phần tạo niềm tin và những mối quan hệ dài lâu.

– Công cụ được lựa chọn: Với Outbound Marketing, doanh nghiệp cần lựa chọn các công cụ tiếp cận khách hàng thông qua: báo, truyền hình, banner, triển lãm, hội chợ,… Điều này tốn kém không ít chi phí của doanh nghiệp. Nhưng inbound Marketing thì cách tiếp cận khách hàng chỉ cần thông qua: mạng xã hội, google tìm kiếm, email,…giúp tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu quả cao.

– Thông điệp truyền tải: Nếu như inbound marketing hướng đến việc cung cấp những những thông tin mang tính giải trí cho khách hàng. Hoặc những thông tin kích thích tính tò mò với những câu hỏi mở. Thì outbound marketing lại cung cấp những thông tin trọng tâm như ưu đãi hoặc tính năng sản phẩm.

Với những so sánh nêu trên chắc hẳn sẽ giúp bạn phân biệt và hiểu rõ được lợi ích của từng chiến lược marketing. Tuy nhiên có nên đẩy mạnh Marketing Outbound trong giai đoạn hiện nay là một câu hỏi lớn đối với mọi doanh nghiệp. Câu trả lời sẽ được chúng tôi giải đáp ở bài viết dưới đây.

III. Những điều cần biết về Outbount Marketing năm 2021

Không thể phủ nhận rằng Marketing Outbound đã từng chiếm lĩnh thị trường Marketing, mang đến nhiều thành tựu nhất định phục vụ việc bán hàng, truyền thông hiệu quả. Nhưng trong những năm gần đây, do ảnh hưởng của dịch bệnh đã thay đổi hành vi người dùng mạnh mẽ. Do đó, việc áp dụng Marketing Outbound xảy ra nhiều vấn đề như: 

– Khó theo dõi hiệu quả: Nhược điểm của hình thức tiếp thị Outbound Marketing là rất khó để doanh nghiệp đo lường được hiệu quả trong một thời gian ngắn. Điều này đã gây nên những cảm xúc, đánh giá tiêu cực từ khách hàng tới doanh nghiệp.

– Không tối ưu hoạt động bán hàng: Việc thực hiện Marketing Outbound đòi hỏi cá nhân, doanh nghiệp phải bỏ ra một khoản chi phí lớn với bộ máy cồng kềnh. Ngoài ra,  để thực hiện được marketing outbound cũng tốn nhiều thời gian, không mang lại hiệu quả cao như mong đợi.

– Hành vi khách hàng thay đổi : Ngày nay, khách hàng thường chủ động tìm kiếm sản phẩm. Khi khách hàng càng khắt khe về việc mua sắm thì họ sẽ luôn có tâm thế chủ động tìm kiếm để kiểm tra thông tin, đối chiếu so sánh giữa các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Do đó mà Marketing Outbound không còn được ưa chuộng.

– Khách hàng tiếp xúc với công nghệ nhiều hơn: MXH bùng nổ khiến việc tiếp cận với sản phẩm cũng như sự lựa chọn của khách hàng dễ dàng hơn bao giờ hết. Điều này tạo nên mối quan hệ mật thiết giữa 2 chiều doanh nghiệp và khách hàng. Trong khi đó, Outbound Marketing chỉ thiên về xu hướng tiếp thị trực tiếp 1 chiều.

Trước sự thay đổi của xã hội và nhu cầu, thói quen của người dùng thì đòi hỏi doanh nghiệp cần tìm ra hướng đi mới để phù hợp, bắt kịp hơn với xu thế thị trường. Trong đó, việc tìm đến các giải pháp marketing online hiện là xu thế hàng đầu được nhiều doanh nghiệp lựa chọn và áp dụng. Trong đó là một số công cụ nổi bật được người kinh doanh lựa chọn và đánh giá cao như:

Tool facebook marketing giúp tăng năng hiệu suất kinh doanh hiệu quả

– Phần mềm share livestream group: Tự động chia sẻ livestream lên các hội nhóm, fanpage giúp tăng view, tiếp cận với hàng ngàn khách hàng tiềm năng. Từ đó tăng tỉ lệ chốt đơn hàng nhanh chóng, dễ dàng.

– Phần mềm nuôi nick tự động: công cụ giúp tăng tương tác, tăng view và tạo hiệu ứng cộng đồng giúp nâng cao uy tín, thương hiệu cho doanh nghiệp.

– Phần mềm đăng tin facebook tự động: Công cụ đăng tin giúp đăng hàng loạt bài viết lên hàng loạt hội nhóm, uptop bài viết lên đầu trang..giúp tăng tỉ lệ tương tác, tiếp cận với nhóm khách hàng mục tiêu.

Nội dung bài viết trên đã chia sẻ về Marketing Outbound là gì và các chia sẻ liên quan về Marketing Outbound. Hy vọng bài viết sẽ giúp người dùng có nhìn nhận đúng đắn về vai trò của Marketing Outbound giúp tối ưu doanh thu và tăng hiệu suất bán hàng hiệu quả, nhanh chóng.